Online-Reputation, für wen und warum?
Das Internet ist das führende Informationsmedium und wird in den kommenden Jahren immer mehr an Bedeutung gewinnen. Der Handel, unser sozialen Systeme bis hin zu unserem täglichen Umgang mit unseren Mitmenschen wird sich an der Entwicklung dieses Mediums orientieren. Über das Internet entwickeln sich neue soziale, politische und ökonomische Modelle und Gruppierungen welche unser aller Leben beeinflussen können. Beispielsweise hat sich noch nie so schnell eine neue Jugendbewegung wie die der „EMOS“ gebildet. Quasi über Nacht schlossen sich tausende jugendliche einer neuen Form der sozialen Gruppierung an.
Die Sensibilität im Bereich der Verbreitung von persönlichen Daten im Internet scheint zwar mittlerweile in der älteren Generation zu wachsen, die junge Generation hingegen entwickelt massiv exhibitionistische Verhaltensmuster. Dieses Verhalten ist auf eine sehr einseitige Sicht des eigenen Konsumverhaltens zurück zu führen und baut in sozialen wie auch beruflichen Feldern für diese Menschen ungeahnte Barrieren. Es ist weitläufig bekannt, dass Personalverantwortliche in großen Unternehmen mittlerweile soziale Netzwerke nach Bewerbern durchsuchen und die Saufbilder der letzten Nacht betrachten.
Wie Ihnen nun sicher klar geworden ist geht es im privaten Bereich in erster Linie um die Sensibilität im Umgang mit den eigenen Daten im Internet. Ich rate jedoch nicht ab in solche Portale zu gehen, im Gegenteil. In diesem Dokument möchte ich Ihnen erklären wie Sie die Vorteile solcher Netzwerke optimal ausnutzen ohne sich dabei zu schaden.
Für ein Unternehmen ist die Online-Reputation insofern wichtig, dass immer mehr Auftraggeber vor der Beauftragung im Internet über ein Unternehmen recherchieren. Eine gute Internetseite alleine ist schon lange nicht mehr genug um einer kritischen Recherche stand zu halten. Ich betreue mit meinem Unternehmen seit Jahren Firmen im Bereich der Online-Reputation, ein einziger Internet-Foren-Eintrag kann dem Ruf eines Unternehmens auf Jahre schaden. Im Zweifel werden Sie den Foren-Eintrag nicht verhindern können, jedoch sollten Sie Ihr möglichstes tun um einen adäquaten Ausgleich zu schaffen.
Durch das interaktive Internet „web2.0“ erreichen Sie mit ausgereiftem Reputationsmanagement nicht nur eine Positionierung Ihrer Werbebotschaft im Internet sondern einen Sicherheitspuffer im Krisenmanagement. Im Verlauf dieses Dokuments gehe ich noch auf die Funktionsweisen von Suchmaschinen ein, hier gibt es eine Problemstellung die einen solchen Puffer auf der einen Seite notwendig machen, auf der anderen Seite auch wieder aushebeln. Eine differenzierte Betrachtung und Abwägung für Ihr Unternehmen an jede Herangehensweise ist deshalb dringend zu empfehlen.
Ebenfalls möchte ich an dieser Stelle klar stellen, dass ich Ihnen nicht zwangsläufig jedes Vorgehen empfehle sondern Sie lediglich auf die Möglichkeiten und deren Ergebnis hinweise. Im Umgang mit einem solchen freien Medium sollten moralische Grundsätze entgegen ökonomischen Zielen stets Bestandteil einer Überlegung sein.